よくあるご質問

重度訪問介護をはじめとした訪問系障害福祉のシフト作成、予定共有、出退勤、介助実績、管理者確認、月次確定、国保連への請求までをひとつの流れで管理する業務支援クラウドです。

重度訪問介護をはじめ、居宅介護などの訪問系障害福祉を対象としています。サービス種別や事業所の運用を伺ったうえで、対応範囲をご案内します。

国保連への請求は「ケアシンク 請求」で、提出するファイル（請求書・明細書、実績記録票、上限額管理結果票）づくりと、送る前の点検まで行えます。送信は事業所の取込送信システムから行います。ケアシンク 請求は事業所ごとに使う・使わないを選べ、提供開始に向けて準備を進めています。給与計算そのものは行いません。勤怠・介助実績等のデータを確認し、給与ソフト向けの勤怠データ（社労夢向けCSV、オフィスステーションの給与データ取込テンプレート形式のExcel、freee形式の勤怠サマリーCSV）や、サービス提供実績記録票などの帳票として出力して後工程につなげます。給与ソフトへは、出力したファイルを取り込んでご利用ください。

シフト自動作成の機能で、登録した資格・相性・勤務希望などの条件をもとにシフトの案を作成します。案はそのまま確定せず、管理者が確認・調整してからシフト表へ反映し、月ごとに公開します。条件によっては人が足りない枠が残るため、その場合は管理者が調整します。

1か月単位の変形労働時間制の時間外労働を、日ごと・週ごと・月の総枠の順に集計します。シフトがある日は所定労働日、シフトの空欄の日は所定休日として扱い、法定休日はシフト表や出勤簿で付けられます。就業規則・労使協定に合わせた設定と、最終的な確認は事業所で行ってください。

現在管理している項目や形式を確認し、移行方法を一緒に整理します。紙の出勤簿や介助記録をシステム入力へ置き換えることで、記録を探す手間や転記を減らし、予定・実績・月次確認を同じ情報で進められます。対応する様式や移行範囲は個別に確認します。従業員・利用者などの情報はExcelのテンプレートでまとめて取り込めるほか、お手元の資料をSmartSyncでお預かりし、CareSyncの運営が確認して登録へ反映する方法もあります。

従業員・利用者の基本情報、資格、勤務可能時間、相性などの運用条件と、現在使用しているシフト・出勤簿・介助実績の様式をご用意ください。詳細はヒアリング後にご案内します。

原則オンラインで全国に対応します。対面での支援をご希望の場合は個別にご相談ください。

現在は、一部の事業所さまとテスト導入を進めている段階です。本格的な提供開始の時期や導入の進め方は、担当者からご案内します。

事業所の規模、現在の管理方法、移行する情報量により異なります。ヒアリング後に導入内容と進め方をご案内します。

管理者はパソコンのWeb画面、ヘルパーと利用者はスマートフォンのブラウザから利用できます。スマートフォンのホーム画面に追加すると、アプリのように開けます。画面の文字サイズは小・中・大から選べます。対応環境の詳細は導入相談時にご確認ください。

法人本部向けの画面で、所属する複数事業所の統合出勤簿、有給休暇、休暇申請を確認できます。所属していない事業所の情報は表示されません。利用範囲は法人・事業所の構成を伺ってご案内します。

シフトは月ごとにまとめて公開し、公開すると、その月に担当がある従業員へケアシンクのお知らせが届きます。利用者へのお知らせは事業所の設定で切り替えられます（初期設定はオフ）。翌月のシフトがまだ公開されていないときは、管理者のダッシュボードに表示します。

利用者向けの画面で、自分に共有された介助予定と介助記録（サービス提供記録）を確認できます。入力・保存された実績を期間ごとに振り返れます。表示範囲は役割に応じて分かれます。

各画面の「ヘルプ」から、今の画面の横にその画面の使い方を開けます。ヘルプセンターでは、キーワードで探すこともできます。解決しないときは、運営へお問い合わせいただけます。

原則として導入支援をご利用いただきます。既に導入準備が整っている場合等は、個別にご相談ください。初期設定・操作説明から本稼働後の運用定着まで、支援範囲を導入内容に合わせてご案内します。

事業所の規模や利用範囲を確認したうえで、担当者から資料とあわせて個別にご案内します。